Politique de confidentialité

1. Le responsable du traitement

Caast, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, France, academy@caast.tv.

2. Ce que nous collectons, et pourquoi

• Commande et facturation : email, prénom, nom, société, pays, numéro de TVA, montants, moyen de paiement (jamais les numéros de carte, qui ne transitent que chez le prestataire de paiement). Base : l’exécution du contrat et nos obligations comptables.
• Compte et progression : modules terminés, réponses aux exercices, choix de suivi, objet fil rouge, dates de connexion. Base : l’exécution du contrat.
• Exercices filmés : les vidéos que vous déposez, pour qu’un formateur les regarde et vous réponde, et pour vous les montrer en fin de parcours. Base : l’exécution du contrat.
• Liste d’attente : votre email, pour vous prévenir de l’ouverture d’une formation. Base : votre consentement.
• Journaux techniques : adresse IP, navigateur, pages appelées, conservés pour la sécurité. Base : notre intérêt légitime.

Dans les applications iOS et Android

L’application demande l’accès à la caméra et au microphone, et seulement au moment où vous filmez un exercice. Rien n’est capté en dehors : pas d’enregistrement en tâche de fond, pas de prise automatique. La vidéo reste sur votre appareil tant que vous ne l’envoyez pas, et vous pouvez la refaire ou la garder pour vous.

L’application ne collecte ni publicité, ni identifiant publicitaire, ni position, et ne suit pas votre activité sur d’autres applications ou d’autres sites.

3. Les partenaires

Si vous êtes arrivé par un partenaire, il connaît déjà votre identité. En fin de parcours, nous lui transmettons votre validation, et seulement elle. Chaque mois, nous lui communiquons le nombre de commandes venues de son canal, sans détail nominatif au-delà de ce que la facturation impose. Nous ne vous envoyons aucune communication commerciale : seuls les emails liés à votre formation vous parviennent.

4. Qui traite les données pour nous

• Notre prestataire de paiement, établissement de paiement agréé dans l’Union européenne, pour l’encaissement.
• Amazon Web Services EMEA SARL, région de Paris, pour l’envoi des emails.
• OVH SAS, Roubaix, pour l’hébergement des serveurs.
• Cloudflare, pour le nom de domaine.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée. Aucun traceur publicitaire n’est déposé.

5. Combien de temps

• Compte et progression : tant que le compte existe, puis trois ans après la dernière connexion.
• Exercices filmés : tant que le compte existe. Vous pouvez les supprimer à tout moment en supprimant votre compte.
• Commandes et factures : dix ans, obligation comptable.
• Liste d’attente : jusqu’à l’ouverture de la formation, ou trois ans.
• Journaux techniques : douze mois.
• Mesure d’audience : vingt-cinq mois, puis suppression. Identifiant d’appareil : treize mois glissants.

6. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition : écrivez à academy@caast.tv. La suppression du compte est possible directement depuis l’espace apprenant, rubrique « Moi » ; elle efface la progression et les vidéos, et anonymise le compte, les factures étant conservées. Vous pouvez saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Les cookies

Trois cookies techniques, sans consentement requis : la session de l’apprenant (180 jours), la commande en cours (48 heures), le canal partenaire (30 jours). Le navigateur conserve aussi la progression, les vidéos en attente d’envoi et, pendant vingt-quatre heures, les coordonnées d’une commande interrompue, pour ne pas avoir à les ressaisir. Tout cela reste sur votre appareil.

8. La mesure d’audience

Nous mesurons l’usage du site et de l’espace apprenant pour savoir ce qui fonctionne et ce qui bloque. Cette mesure est faite par Caast seule, sur ses propres serveurs. Aucun traceur tiers n’est déposé, aucune donnée n’est transmise à un service extérieur, et rien n’est revendu.

Ce qui est enregistré : le nom de l’évènement (page vue, profondeur de lecture, temps passé, bouton cliqué, vidéo lancée et jusqu’où, recherche dans le programme, étape du tunnel, erreur rencontrée), le chemin et le titre de la page, le domaine du site d’où vous venez, les paramètres de campagne présents dans le lien, le type d’appareil et la largeur de l’écran, ainsi que les mesures de vitesse de la page.

Deux identifiants aléatoires accompagnent ces évènements, tous deux créés par votre navigateur et stockés sur votre appareil : l’un vit dans l’onglet et disparaît à sa fermeture, l’autre est conservé jusqu’à treize mois pour relier vos visites successives. Ils ne contiennent aucune information sur vous, ne sont partagés avec personne et ne servent qu’à cette mesure. Si vous avez un compte apprenant et que vous êtes connecté, les évènements sont rattachés à ce compte pour suivre votre progression.

Vous pouvez effacer ces identifiants à tout moment en vidant les données du site dans votre navigateur, et vous opposer à cette mesure en nous écrivant à academy@caast.tv.